近日，中信銀行紹興上虞支行收到了一通特殊的表揚電話�？蛻羿嵟吭陔娫捴袑χ泄駟T葉利美表達(dá)了誠摯的感謝。
事情要追溯到2013年1月，客戶鄭女士為女兒存下了一筆壓歲錢，然而時光流逝，這筆存款漸漸被鄭女士遺忘在記憶的角落，存單也不知去向。
時間來到 2025年4月，柜員葉利美在進行數(shù)據(jù)治理工作時，意外發(fā)現(xiàn)了這筆沉睡多年的存單，憑借多年的工作經(jīng)驗，她判斷客戶遺忘了這筆存單，于是幾經(jīng)周折聯(lián)系到鄭女士，說明存單的存在。接到電話的鄭女士立刻帶著女兒前往支行柜臺辦理相關(guān)手續(xù)。柜員葉利美全程耐心引導(dǎo)，幫助母女倆順利提取了“遺忘”多年的存款，失而復(fù)得的喜悅讓鄭女士格外感動，在表揚電話里贊揚道，“把錢存在貴行讓人很放心，我一定會向周邊朋友們推薦貴行�！�
柜員葉利美的暖心之舉，不僅體現(xiàn)了個人專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，也生動詮釋了中信銀行紹興上虞支行“堅持以客戶為中心”的服務(wù)理念。未來，中信銀行紹興上虞支行將深入踐行“讓財富有溫度”的品牌價值，致力于為廣大客戶提供貼心、暖心的金融服務(wù)。
（中信銀行紹興上虞支行）
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