7月份的下午，驕陽似火，氣溫已達(dá)35℃。87歲的張大爺因年事已高，出行不便，無法到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，對于手機銀行的操作更是一竅不通。中信銀行臺州分行的理財經(jīng)理了解到這一情況后，主動上門服務(wù)，為張大爺解決燃眉之急。一進(jìn)門，熱情地和張大爺打完招呼后，他們不顧天氣炎熱，蹲在張大爺身旁，耐心地講解手機銀行的操作流程。從賬號登錄、收益查詢、余額查詢到轉(zhuǎn)賬匯款，經(jīng)過一個多小時的耐心指導(dǎo)，張大爺終于掌握了手機銀行的基本操作方法。看著自己能夠順利地完成余額查詢，張大爺臉上露出了欣慰的笑容。一位鄰居感慨說：“這么熱的天，還能夠上門為老人服務(wù)，現(xiàn)在的銀行服務(wù)真是越來越貼心了”。
這樣的場景并非個例，中信銀行臺州分行一直以來高度重視老年客戶金融服務(wù)需求，積極開展適老化服務(wù)。除上門服務(wù)外，中信銀行臺州分行還在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置了老年人專屬服務(wù)窗口，配備了助聽器、老花鏡、放大鏡等適老化設(shè)備，手機銀行也推出了大字版，為老年人提供更加便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境。
中信銀行臺州分行將繼續(xù)用實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
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