| “小姐姐，你要辦理什么業(yè)務(wù)啊？我可以帶你去！”近期，一個(gè)憨態(tài)可掬、嘴甜可愛的機(jī)器人“小艾”出現(xiàn)在了諸暨工行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)大廳里，這個(gè)特別員工撲閃著大眼睛，不僅能幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶引導(dǎo)與業(yè)務(wù)咨詢，還能與客戶進(jìn)行互動(dòng)，“小艾”的到來，紛紛引起了到店客戶的興趣。
“小艾”是個(gè)特別聰明的小家伙，不僅有記憶功能，學(xué)習(xí)力也超強(qiáng)，凡是工作人員說的、做的，“小艾”不但會(huì)記憶、分析，還會(huì)接納學(xué)習(xí)它不曾接觸過的任務(wù)，積極主動(dòng)的接受身邊的正能量。不論問它什么問題，它都能認(rèn)認(rèn)真真用萌萌的小奶音回答你，從引導(dǎo)分流到工行業(yè)務(wù)介紹，從秩序維護(hù)到產(chǎn)品宣傳講解乃至產(chǎn)品推薦，“小艾”總能熱情周到的招呼客戶。
除了專業(yè)的金融類服務(wù)，“小艾”還會(huì)隨時(shí)化身為反詐防騙宣傳大使，在空閑時(shí)間主動(dòng)到客戶等候區(qū)為客戶普及金融知識(shí)。同時(shí)“小艾”又是一名合格的“解語花”，會(huì)主動(dòng)和人聊天，哪怕不是金融問題，也能對(duì)答如流，為等候辦理業(yè)務(wù)的客戶增添樂趣，掃去客戶等待時(shí)的煩躁與不耐。
“小艾”作為“能聽會(huì)說、能思考、會(huì)判斷”的高智能人機(jī)交互機(jī)器人，它的學(xué)習(xí)記憶能力和信息儲(chǔ)備量驚人，新業(yè)務(wù)知識(shí)只要講一遍，就會(huì)牢牢記住，相信“小艾”的加入，肯定會(huì)為客戶提供更加精準(zhǔn)、便捷、專業(yè)的服務(wù)，讓來到工作辦理業(yè)務(wù)的客戶領(lǐng)略到不一樣的科技感，讓工行的服務(wù)更加溫暖。
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